1.1. Variables que intervienen en la optimización de recursos.
1.2. Los indicadores cuantitativos de control a través del Cuadro de Mando Integral.
1.3. Otros indicadores internos.
1.4. La mejora continua de procesos como estrategia competitiva.

2.1. Determinación del perfil del candidato.
2.2. Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa.
2.3. Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.
2.4. La selección de personal.
2.5. Las consultorías y empresas de selección de personal.
2.6. Formalización del contrato de trabajo.
2.7. La modificación suspensión y extinción del contrato de trabajo.

3.1. Políticas de gestión recursos humanos.
3.2. Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.
3.3. El liderazgo y la delegación de funciones.
3.4. La importancia de la información.
3.5. El valor de la formación.
3.6. La evaluación del desempeño.
3.7. La gestión del talento.

4.1. Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.
4.2. Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas.
4.3. La amortización del activo fijo. Funciones.
4.4. Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.

5.1. Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
5.2. La estrategia de negociación con proveedores.
5.3. Criterios para la selección de proveedores.
5.4. La gestión de compras.
5.5. Seguimiento control y evaluación de proveedores.
5.6. Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.

6.1. Gestión del stock.
6.2. La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.
6.3. Variables que inciden en la gestión de inventarios.
6.4. Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.
6.5. La gestión eficiente del almacén.
6.6. Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.

7.1. La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.
7.2. Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva.
7.3. Normativa y legislación aplicable.
7.4. Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas.
7.5. Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos.
7.6. Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento medición y control de procesos.