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RUC: 0991398392001

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Cta. Cte. Banco Pacífico #4121171 PACIECEGXXX
Cta. Cte. Banco del Pichincha #3131094304 PICHECEQXXX
Cta. Cte. Banco Internacional #1450611190 BINTECEQXXX

Nuestras cuentas se encuentran en Ecuador y puedes verificarlas con el código SWIFT desde toda latinoamérica. Somos CapaCEC Latinoamérica.

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Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

  • Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes.
  • Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.

Contenido






Duración

| 20 horas

Modalidad

| Asincrónico

Certificado

|Aprobación

Curso

Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.

Duración

|

20 horas

Modalidad

|

Virtual

Certificado

|

Aprobación

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Objetivos específicos del curso

  • Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes.
  • Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.

Pre-requisitos

Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.

Contenido