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| Cta. Cte. Banco Pacífico #4121171 | PACIECEGXXX |
| Cta. Cte. Banco del Pichincha #3131094304 | PICHECEQXXX |
| Cta. Cte. Banco Internacional #1450611190 | BINTECEQXXX |
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Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.
1.1. Tipología de clientes pacientes o usuarios en general.
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente paciente o usuario.
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente paciente o usuario.
1.4. Técnicas elementales de comunicación.
2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
2.2. Preparación de actos.
3.1. Conceptos básicos.
3.2. Técnicas de protocolo.
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal.
Curso
Duración
|
30 horas
Modalidad
|
Virtual
Certificado
|
Aprobación
Conocimientos básicos de ofimática, uso de internet.
1.1. Tipología de clientes pacientes o usuarios en general.
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente paciente o usuario.
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente paciente o usuario.
1.4. Técnicas elementales de comunicación.
2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
2.2. Preparación de actos.
3.1. Conceptos básicos.
3.2. Técnicas de protocolo.
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal.
